梁吉貞:扎根運營一線,用心服務乘客
柔肩擔重任,巾幗綻芳華。在第112個“三八”國際勞動婦女節到來之際,巢湖市融媒體中心聯合市婦聯特開設最美“她”風采專欄,充分展示全市各地各行業中涌現的優秀女性代表風采,激勵動員全市廣大婦女以更加飽滿的熱情、更加昂揚的狀態,在建設宜居宜業宜游美麗巢湖的實踐中彰顯“她”力量,建功新時代,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。
在巢湖市金盾實業集團有限公司下屬子公司巢湖市公共交通有限公司,有這樣一位女司機,她每天駕駛著龐大的公交車行駛在大街小巷,用親切的微笑、專業的技能服務每一位乘客。她就是巢湖公交9路線“新時代文明實踐車組”駕駛員梁吉貞。20年來,她用滿腔熱情扎根運營一線,努力為市民提供更加貼心的公交服務,被乘客稱為“最美女司機”。
梁吉貞今年41歲,是一名中共預備黨員。自2002年初成為公交車駕駛員時起,無論春夏秋冬,她的一天,都是從凌晨4點半開始,她要在5點趕到車場,直到晚上6點或8點送完最后一名乘客才收班。運營途中,她不僅把安全駕駛牢記在心,還始終堅持“服務至上”的宗旨,對待每位乘客,尤其是特殊群體乘客,做到熱心、耐心、細心、貼心、誠心,用愛溫暖每一位乘客。
9路車是城區循環線,也是巢湖市公交公司“新時代文明實踐車組”,首末站都在巢湖東站,連接高鐵站和市中心,52個站點,全程超過24公里。沿途經過多個農貿市場、小區和學校,當老、弱、病、殘、孕等特殊群體乘客上車不方便時,她主動下車攙扶,動員大家讓座。當外地乘客乘車時,她耐心解答乘客問題,并指明換乘線路等。她時刻要求自己,在車輛行駛過程中,做到平穩、勻速;在服務中做到有愛心、有耐心,努力為大家提供一個溫馨和諧的乘車環境。
她不僅奉獻自己服務乘客,還是一位熱心公益活動的先行者。同事患重病,她帶頭捐款捐物,為同事排憂解難;公司組織志愿服務活動,她積極參加,為老人打掃衛生、包餃子,以實際行動關愛老人。她在平凡的崗位上兢兢業業地耕耘著,把雷鋒精神看作是對自己激勵和鞭策,以實際行動踐行初心使命,公交文明之花在十米車廂內綻放的格外芬芳和絢麗。
梁吉貞在駕駛公交車服務乘客的20年里,時刻把乘客的安全與優質服務放在心中,安全出車里程達50多萬公里,做到了無一起安全事故,服務合格率、車廂衛生合格率均達100%。多年來,公司接到她的來電表揚不勝枚舉。因此,她先后榮獲2018年度巢湖市窗口行業“微笑服務之星”和巢湖市“愛崗敬業好青年”、2019年度巢湖市“五一勞動獎章”和“三八紅旗手”榮譽稱號。
“作為一名預備黨員,又是‘新時代文明實踐車組’的一員,時刻以高標準嚴格要求自己,必須把工作做得更好一點,做到微笑服務,溫暖他人?!绷杭懻f,公交駕駛員的職責就是服務社會、方便群眾,能得到乘客的肯定與支持,所有的努力與付出都是值得的。